智能化系统是指一种实现酒店工程设备自动化系统,其中包括楼宇控制自动化(BAS),目前应用在酒店方面最普遍的是空调、电力、锅炉、电梯、通风、停车收费、电子门锁等。 办公系统自动化(OAS),在酒店应用中也是非常的普及,由网络系统实现联网功能,在各部门之间实现信息表格的传输,办公文件的下发,客人、会议接待通知等,其中还有文字的打印、复印等,财务报表等一些办公中的现代化设施。 通讯自动化(CAS),由综合布线功能实现酒店的通讯自动化,通讯网络系统是以程控交换机为中心,通过电讯局,实现全球语音交换,以语音信号为主,兼有数字信号、图象传真信号等。 保安自动化系统(SAS),包括出入口控制、自动报警、闭路电视监控等。 消防自动化系统(FAS),又可称为防火监控系统,可对酒店内房间是否有烟雾状态、还有温感、天然气泄露等各种状态进行监控、测量,各子系统之间由网络系统构成通讯,又可独立工作,将 采集到的数据送入计算机进行监控,一旦发生报警启动各子系统。
1、“酒店智能弱电系统”是一个不断丰富、发展的领域,人类可以把智能化技术的最新发明用于酒店的各个领域,使酒店各个方面实现现代化;
2、相对酒店而言,“酒店智能化管理系统”可分为五大应用领域: A. 改善服务质量,提升服务水平和服务速度,如VOD视频点播和餐厅的视频点菜、前台收银结帐一卡通、前台接待服务管理系统等等,目的方便客人,服务更快捷。 B. 酒店管理系统,为酒店管理者提供经营管理手段的智能化技术,如酒店预订及连锁经营网络系统、后台计算机管理系统、办公自动化OAS系统等等,使酒店经营管理者实现高效、先进、科学的管理方法和管理手段。 C. 成本控制如采购网络、人力资源管理、物耗管理等等,使酒店物耗、能源、人员成本等降到最低,创造效益。 D. 安全保障服务系统, 由安全监控和火灾报警为一体,它在智能化管理中,各子系统可以互通信息,也可独立工作,实现最快速的安全管理系统。 E. 设备管理和节能,通过酒店内的工程设备管理信息系统,能很好的将设备保养周期计划纳入到计算机的管理系统中,实现系统化的管理方式。同时将每天的营业报表与能源消耗情况实现对比,将能源消耗情况通过网络系统传输到每个营业部门。
3、“酒店智能管理系统”是以计算机智能化信息处理、宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络工程。在酒店建设、改造工程中是一个核心部分,酒店投资者或经营管理者应牢牢把握这一主题要素,重视信息网络新技术给酒店经营管理带来的新变革;
4、在建设或改造“酒店智能化管理系统”时,应考虑和参考如下事项: 适合于自己的酒店业务——对每一个智能管理子系统,并不一定要用最先进的技术与设备,而是要考虑酒店的经营定位、投资方向、未来技术及酒店的发展和要求,构造实用的、个性化的、性价比高的、可升级的系统;不要只接受供应集成商的花言巧语影响,盲目上高档设备,造成浪费;
5、使用性质、目的要明确 第一、建设“酒店智能管理系统”不是为炫耀和欣赏技术,而是要满足上述“酒店智能管理系统”五个应用领域的要求: 1、可以为客人提供快速、优质服务; 2、为经营管理提供方便和管理手段; 3、为节能管理、提高经济效益服务;对“酒店智能化管理系统”达不到这三个目的,投资就没有意义。 第二、酒店管理系统操作软件要全面,操作容易,界面简单实用,表格统计要准确。由于投资者和管理者存在差距,笔者工作酒店使用的软件就不能的很好函盖酒店管理的真正需要,在实际经营中需要不断的修改,给管理造成被动和管理中的漏洞。
6、各系统要相互协调 “酒店智能化管理系统”子系统众多,要满足设计要求为目的,各系统应围绕其建设目的加以协调。如系统中每个模块的目的是什么?每个部门在系统的投资比例应多大?它的投入产出比如何?子系统之间的协调关系是什么?它们应尽量互通、互联,以提高整体效能,降低造价等;
二、“酒店智能弱电系统”各子系统简介
1、酒店楼宇自控系统(BAS): 该系统用于酒店客房及公共场所的环境参数自动控制,如:大堂、会议室灯光控制,中央空调机组,楼层新风机组,通排风,污水排放等自动控制,目的是为客人创造一个舒适、温馨的住宿环境,有宾至如归的感觉;
2、酒店办公自动化信息服务网络系统(OAS):办公自动化信息服务网络系统是让管理者随时传递管理信息。传递酒店内各种报表和酒店的预定情况,为管理者建立一套迅速的管理渠道。在酒店管理系统中包含以下功能: A.酒店前台预定系统,实现酒店办公自动化与互联网相连,通过互联网在网上进行住房预定销售,为商务型客人和酒店销售提供方便。在酒店的自动办公化系统中前台、后台进行计算机管理,预定、住宿、收银等可大大的方便客人,提高服务速度。由计算机生成的财务报表、夜审等,可以很方便管理者进行查询。 B.酒店管理系统中,对客房内照明、空调、音响、电视、服务请求,免打扰设置等进行管理,它将原来的床头柜控制的部分集成在酒店管理系统中,实现客人离房后房间内的一切功能集中控制在客房服务中心,由客房服务中心进行统一操作,及节省能源又使客房内的环境温度等得到合理的使用控制。 C.酒店一卡通、门禁系统,客人消费记帐管理,客史档案等,可以体现出酒店的个性化服务,门锁控制系统,可以客人提供更安全的服务。 D.宽带上网服务功能,可以为客人提供在房间内的互联网服务,实现客人查询及预定酒店服务、浏览各类网上信息、观赏影片、上Internet国际互联网的智能化酒店服务网络系统,宽带交互式网络以房间电视为人机交互界面,“即点即通”,方便、易用,符合家庭欣赏娱乐片习惯,又可兼顾计算机上网办公,是住店客人最容易接受与使用的形式。让客人在电视屏幕上设置自己喜爱的环境状态、浏览与预定各项服务,那样将会有更好的交互式、更强大的功能,使用也更加方便,费用也更低。
3、保安和消防自动化系统,保安系统又包括出入口控制系统,防盗报警和红外监控系统,闭路电视监控系统,保安系统采用计算机互联网功能,扩展功能强,便于维修。防火检测系统对酒店内任何的角落和客房进行检测,一旦发现异常情况可通过消防主机进行报警,并对各事故地点进行强行的切除和启动防、排烟系统和灭火系统。
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